Emplacement:
Denver CO
“« Customer Service Representative
Votre rôle :
- En tant que représentant du service à la clientèle (RSE), vous serez le principal agent de liaison entre les clients externes d’Ardent Mills et les parties prenantes internes. Vous gagnerez ainsi la confiance et vous serez au service des clients internes et externes de l’entreprise.
- Le RSC est responsable de la gestion et du maintien de relations solides avec la clientèle en tant que principal point de contact pour une clientèle désignée et en tant que porte-parole du client auprès de l’entreprise.
Un candidat retenu aura les attributs suivants :
- La capacité de fournir des résultats dans des situations inédites en inspirant les autres et en s’efforçant de gagner la confiance au quotidien.
- La volonté de servir les autres avec compréhension, respect et attention.
- La capacité de fonctionner avec simplicité, clarté et transparence.
- Un désir d’excellence et une passion pour le service.
- La volonté de s’occuper efficacement du changement et de le conduire.
- La capacité d’organiser, de hiérarchiser et de posséder plusieurs tâches tout en respectant et/ou en dépassant les délais.
- Aptitude à apprendre et à appliquer les nouvelles technologies, avec la volonté de partager les connaissances avec les autres.
Par-dessus tout, vous devrez mener toutes vos activités avec fiabilité, intégrité, conformité et d’une manière sûre, respectueuse de l’environnement et efficace.
Vos responsabilités :
- Gestion/exécution des commandes : Le responsable de la sécurité est responsable de la saisie précise des commandes, de l’application du contrat et de la gestion de la confirmation des prix. Le RSC sollicitera les commandes des clients en fonction des tendances des clients et/ou des stocks des clients. Cette personne travaillera également de façon interfonctionnelle avec les planificateurs d’usine, le transport, les ventes et la chaîne d’approvisionnement pour s’assurer qu’Ardent Mills répond aux attentes de nos clients.
- Gestion de la relation client : Le RSC agira comme agent de liaison entre le client et toutes les fonctions internes d’Ardent Mills. La RSE créera et favorisera des relations positives avec la clientèle grâce à des interactions quotidiennes/hebdomadaires et à un service professionnel en temps opportun. De plus, cette personne acquerra/conservera les renseignements sur les clients et les fournira à l’entreprise.
- Gestion des incidents : le RSC s’efforcera de résoudre les incidents des clients, en collaborant avec toutes les parties pour prendre les meilleures décisions pour toutes les parties impliquées. Le RSC assurera également le suivi des relations avec les clients à l’aide du processus de gestion des incidents et communiquera les informations pertinentes dans toute l’organisation.
- Gestion de la demande : Le RSC est responsable du suivi et de la communication des changements dans la demande à court terme des clients et de l’escalade selon les besoins de l’entreprise pour s’assurer que nous sommes en mesure de répondre de manière proactive aux besoins de nos clients.
Compétences et expérience essentielles :
- Baccalauréat ou expérience de service à la clientèle de plus de 3 ans
- Préféré : Expérience du service client, y compris la saisie des commandes et la gestion de la relation client
- Préféré : SAP, Microsoft GP ou d’autres connaissances de fonctionnement des logiciels ERP
- Préféré : Expérience en logistique et/ou transport
- La capacité d’entrer dans les détails et de résoudre les problèmes
- La capacité d’équilibrer les priorités concurrentes avec les compétences nécessaires pour réussir à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide
- Capacité à fournir des résultats précis de manière efficace
- La volonté de donner l’exemple, de stimuler l’engagement des équipes et d’influencer positivement les autres
- Maîtrise de Microsoft Office pour inclure : Outlook, Excel et Word
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Bilingue; Espagnol préféré mais pas nécessaire
La description de poste précédente a été conçue pour indiquer la nature générale et les tâches et responsabilités essentielles du travail effectué par les employés à l’intérieur de ce poste. Il ne contient peut-être pas un inventaire complet de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés occupant ce poste. La description, les fonctions, les fonctions et les responsabilités peuvent être modifiées à la discrétion d’Ardent Mills.
Lieu :
Denver CO
Adresse :
1875 Lawrence Street, Denver CO, 80202
Emplacements supplémentaires (le cas échéant) :
Type d’emploi :
Temps plein
Informations supplémentaires :
Rémunération concurrentielle
We provide market-driven base pay, based on skills, abilities, and level of experiences. Our salary ranges are broad, and individual salary will be market competitive based on a candidate’s unique set of skills and level of experience. The starting range for this position is $25.90 - $34.57, with additional earning potential possible commensurate with experience. Additionally, we believe that our team members are the reason for our success and all team members are incentive eligible with a target based on contribution, company performance, and individual results achieved. While the specific bonus plan and target amount will be determined based on the role and breadth of contributions, the targeted bonus plan and targeted percentage amount for this role is Primes - Plan d’incitation à la gestion, 5% Annual.
Avantages :
At Ardent Mills we offer a wide range of benefits to our team members and their eligible family members. Some of our great benefit programs you may be eligible for include: • Medical, Dental and Vision Coverage• Health and Dependent Savings Accounts • Life and Disability Programs • Voluntary Benefit Programs • Company Sponsored Wellness Programs • Retirement Savings with Company Match • Team Member and Family Assistance Program (EAP) • Paid Time Off and Paid Holidays • Employee Recognition Program with Rewards (RAVE).
Date limite de dépôt des candidatures
11/15/2025
11/15/2025
Engagement de l’OEE :
At Ardent Mills, everyone matters and everyone has a voice. We are committed to providing an environment of mutual respect where equal opportunities are available to all applicants and team members and the decisions will be based on merit, competence, performance, and business needs. We are proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, creed, national origin, ancestry, marital status, sex, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental disability, pregnancy, genetic information, veteran status, age, political affiliation, or any other non-merit characteristic protected by law or not. Together, celebrating our differences, we make Ardent Mills. The preceding position description has been designed to indicate the general nature and essential duties and responsibilities of work performed by employees within this position. It may not contain a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications required of employees in this position. The description, duties, functions, and responsibilities are subject to change at the discretion of Ardent Mills.
En Ardent Mills, todos importan y todos tienen voz. Estamos comprometidos a brindar un ambiente de respeto mutuo donde haya igualdad de oportunidades disponibles para todos los solicitantes y miembros del equipo y las decisiones se basarán en el mérito, la competencia, el desempeño y las necesidades comerciales. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional, ascendencia, estado civil, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad física o mental, embarazo, información genética, condición de veterano, edad, política. afiliación, o cualquier otra característica no meritoria protegida por ley o no. Juntos, celebrando nuestras diferencias, formamos Ardent Mills. La descripción del puesto anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y los deberes y responsabilidades esenciales del trabajo realizado por los empleados dentro de este puesto. Es posible que no contenga un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados en este puesto. La descripción, los deberes, las funciones y las responsabilidades están sujetos a cambios a discreción de Ardent Mills.
Avertissement de fraude de recrutement
Chez Ardent Mills, la sécurité de nos employés et de nos candidats est une priorité. Nous ne demanderons jamais d’informations sensibles telles que vos informations bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou d’autres informations non accessibles au public pendant le processus de demande et d’entretien. Si quelqu’un vous demande des informations sensibles, nous vous conseillons fortement de supposer que cette personne n’est pas affiliée à Ardent Mills. Quelques points à surveiller :
Adresses électroniques légèrement modifiées ou non professionnelles. L’équipe de recrutement d’Ardent Mills ne correspond qu’à partir des adresses e-mail avec le domaine : first.last.talent@ardentmills.com or first.last@ardentmills.com.
Exigences de poste ou descriptions de poste vagues. Nos offres d’emploi ouvertes et leurs descriptions sont disponibles à l’adresse suivante : ardentmillscareers.com
